根據(jù)國際工作流治理聯(lián)盟的定義，工作流是一個自動運行的業(yè)務(wù)流程。部門或整體顯示參與者按照規(guī)則采取文檔、信息或任務(wù)的步驟，并在參與者之間進行傳遞。通過將工作分解為明確的任務(wù)、角色、規(guī)則和過程進行執(zhí)行和監(jiān)控，達到提高生產(chǎn)組織水平和工作效率的目的。簡單地說，工作流是一系列相互關(guān)聯(lián)的自動業(yè)務(wù)流或任務(wù)。這是一個在工作中有固定程序的常規(guī)流程的概念。工作流和其他治理思想和技術(shù)一樣，是一種優(yōu)化方法，也是優(yōu)化工作的思想和技術(shù)。它具有以下優(yōu)點：