在數(shù)字化時代下，創(chuàng)新技術(shù)、消費行為等促進商業(yè)社會加速變化，企業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和契機。但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項需要自上而下、逐級推進的長期且復(fù)雜的工程，企業(yè)需要結(jié)合自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度，從組織機制、文化團隊、智能平臺、業(yè)務(wù)場景等方面著手創(chuàng)新，向數(shù)智企業(yè)邁進。

　　中小企業(yè)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，隨之而來的是公司的快速擴張和人員的大幅增加。在企業(yè)管理和團隊建設(shè)中，中小企業(yè)不像大集團一樣有一套完備的制度體系，也不像個人工作室一樣具有靈活、及時變通的條件，往往會遇到各種辦公雷區(qū)。

　　溝通交流不及時，信息傳遞不暢通

　　項目任務(wù)關(guān)系凌亂，工作主線不清晰

　　資料存儲分散，文件歸檔整理困難

　　辦公規(guī)則制定難，實際操作不夠靈活

　　工作效率提高難，缺少有效的解決辦法

　　越來越多中小企業(yè)意識到了企業(yè)內(nèi)部和外部信息管理的重要性，開始選擇專業(yè)的協(xié)同辦公軟件來提升辦公效率。但大型的 OA（自動化辦公系統(tǒng)）和 CRM（客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)）無論在時間還是資金上的成本都太高了。

　　因此，大多數(shù)企業(yè)發(fā)展初期的決策者都會選擇使用現(xiàn)有的協(xié)同辦公軟件——產(chǎn)品本身功能相對的完善，企業(yè)只需接入即可，耗費的時間、資金成本相對較低。但目前市場上辦公軟件種類繁多，又讓很多中小企業(yè)又面臨“選擇恐懼”，不知道彼此之間的區(qū)別，不知道什么功能正真實用，也不知道什么樣的辦公軟件最適合自己的企業(yè)、團隊。

　　所以很多企業(yè)還是繼續(xù)觀望，對是否使用OA辦公系統(tǒng)猶豫不決。協(xié)作軟件選擇時，未必是功能越精致的越好，也未必是功能越多的越好。企業(yè)的信息管理，除了要解決內(nèi)部的日常辦公、信息交流、知識和業(yè)務(wù)管理等日常協(xié)同之外，在對外即時溝通、客戶沉淀、營銷管理等外部協(xié)同方面也要有一定的要求。

　　如果有一個協(xié)同辦公工具能夠不分內(nèi)外，一步解決所有信息流轉(zhuǎn)問題，這很大概率就能幫助中小企業(yè)實現(xiàn)效率翻倍。

　　對內(nèi)：高效的信息流轉(zhuǎn)

　　一個好的企業(yè)內(nèi)部管理工具，應(yīng)當(dāng)至少能夠幫助企業(yè)決策者完成以下任務(wù)：

　　提高溝通效率：在任何時候，都能找到想找的人

　　加速信息流轉(zhuǎn)：減少書面文件，加快審批流程

　　知識管理：沉淀有效工作信息

　　在即時溝通方面，無論是在聊天還是通訊錄界面，都要讓客戶有十分流暢的使用感。

而在OA 的方面，應(yīng)該要為企業(yè)提供豐富的審批模板，通過無紙化的審批流程，不僅能夠加速企業(yè)運轉(zhuǎn)和事務(wù)進度，同時也使得企業(yè)制度更加的嚴謹和規(guī)范化。

解決了OA，還有另一個令決策者頭疼的問題。隨著企業(yè)的快速擴張，公司的新進員工越來越多。如何能夠讓他們快速地學(xué)習(xí)企業(yè)和崗位相關(guān)知識，成長為一個能夠為公司創(chuàng)收的員工是一個難題。
 

這時，企業(yè)就需要一個有效的知識管理系統(tǒng)，讓公司職員可以利用碎片化時間完成企業(yè)知識點的學(xué)習(xí)，大幅提升其專業(yè)能力。

　　對外：有效沉淀客戶信息

　　一款好的企業(yè)協(xié)同軟件，不僅可以整合企業(yè)內(nèi)部溝通，還可以幫助企業(yè)無縫連接其他移動辦公平臺，如幾乎覆蓋我國大部分企業(yè)的：企業(yè)微信、移動APP、釘釘、小程序等，讓企業(yè)職員輕松實現(xiàn)公文管理、會議管理、工作匯報等移動功能操作，讓全體人員可隨時隨地地敏捷溝通與協(xié)作，讓企業(yè)做好外部溝通和客戶關(guān)系管理這一塊，很好地幫助企業(yè)有效沉淀客戶信息。
 

以鏈接企業(yè)微信為例：

　　企業(yè)員工 A 需要挖掘一位新客戶，如果該企業(yè)使用的是企業(yè)微信，則員工 A 可以直接通過企業(yè)微信去添加客戶的微信。

　　同時，在客戶的微信端上會顯示員工 A 的企業(yè)認證情況和職務(wù)，這樣可以有效避免其它人假冒企業(yè)行騙、損害品牌的事情發(fā)生，客戶也可以安心添加。

　　總結(jié)

 

　　中小企業(yè)的管理有自身的雷區(qū)和突破口，利用協(xié)同軟件提高工作效率是越來越多企業(yè)的選擇，只有正確分析自身存在的弱點和需求，按需選擇適當(dāng)?shù)膮f(xié)同辦公平臺，才能讓企業(yè)決策者高效地建立和管理信息神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)造企業(yè)的智慧信息大腦，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓工作實現(xiàn)高效協(xié)作、快速發(fā)展。