oa行業(yè)發(fā)展也經(jīng)歷了技術(shù)的更新?lián)Q代，但oa系統(tǒng)一直存在問(wèn)題，企業(yè)信息化必備的基礎(chǔ)軟件，作為管理軟件的oa滿足用戶需要是最基本，用戶對(duì)此也非常有依賴性的。由于不同行業(yè)和不同類型的系統(tǒng)需求不同，服務(wù)也會(huì)存在差異化，自定義化企業(yè)oa市場(chǎng)的難點(diǎn)。

　　Oa市場(chǎng)即使進(jìn)入成熟期，oa軟件廠家還是存在同質(zhì)化情況，并且服務(wù)能力卻普遍表現(xiàn)不足，才能滿足于用戶個(gè)性化需求、提供高性價(jià)比服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

　　oa系統(tǒng)功能同質(zhì)化情況

　　1、oa功能同質(zhì)化

　　現(xiàn)在大部分oa功能一般都有相似，審批、文檔資料、信息共享、溝通、行政事務(wù)管理，有的還包括了客戶管理、采購(gòu)管理、項(xiàng)目管理等功能，政府和事業(yè)單位的則包含了收發(fā)文管理等。

　　2、oa技術(shù)與服務(wù)能力的差異

　　對(duì)于不同類型的oa廠家使用的技術(shù)，差異性非常大，oa技術(shù)的差異一般具有架構(gòu)、靈活性、擴(kuò)展性、穩(wěn)定性、安全性、集成性和二次開(kāi)發(fā)能力等方面;其次就是廠家oa售后服務(wù)、項(xiàng)目的實(shí)施和管理能力，技術(shù)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)oa服務(wù)水平也有非常大的影響。

　　3、oa深入應(yīng)用離不開(kāi)個(gè)性化

　　oa雖然企業(yè)單位使用最多的一個(gè)管理軟件，但不同的單位因行業(yè)、所處的發(fā)展階段、單位管理者的管理模式的不同而存在差異，這就需要oa軟件在應(yīng)用中具有足夠的靈活性，如何更好的解決用戶需求，為不同單位提供個(gè)性化差異化的軟件服務(wù)，使用戶享受優(yōu)質(zhì)、持續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)是oa行業(yè)的難點(diǎn)。

　　4、系統(tǒng)型oa廠家自定義的優(yōu)勢(shì)

　　自定義化oa即使具有很大的優(yōu)勢(shì)，但oa大部分都是以產(chǎn)品化的實(shí)施為主，產(chǎn)品的適用性方面不足，并且包含了oa自定義化投入成本費(fèi)用高、風(fēng)險(xiǎn)也很大，也讓很多企業(yè)的無(wú)法接受。系統(tǒng)型oa具有良好的技術(shù)架構(gòu)，也有擴(kuò)展性、集成性和二次開(kāi)能力，才能達(dá)到不同的用戶需求，也會(huì)降低oa系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)的技術(shù)難度，oa開(kāi)發(fā)實(shí)施的周期短，最終用戶投入成本低、風(fēng)險(xiǎn)小，系統(tǒng)型oa軟件才能適合中小企業(yè)。

　　oa系統(tǒng)的功能逐漸成熟，oa同質(zhì)化僅僅體現(xiàn)在廠家通用產(chǎn)品功能上，不同的用戶需求不同則廠家需求也會(huì)有所不同。