根據(jù)大部分用戶實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，oa系統(tǒng)在使用過程中，會(huì)因用戶的深入和企業(yè)的快速發(fā)展，就會(huì)產(chǎn)生一部分新的需求，傳統(tǒng)型oa產(chǎn)品能夠以升級(jí)服務(wù)處理這些問題，對(duì)于產(chǎn)品升級(jí)能滿足企業(yè)新的需求，這都不一定的，升級(jí)產(chǎn)品滿足的需求是非常有限的。

　　第一，oa廠家的升級(jí)多是針對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)，處理的都是產(chǎn)品通用性問題，比如，產(chǎn)品修復(fù)程序的漏洞和錯(cuò)誤;能夠完善系統(tǒng)的性能;提升產(chǎn)品的安全性;添加一些新的功能等等。實(shí)際上，用戶所產(chǎn)生的需求大部分都是一些自定義化、實(shí)際需要的東西，比如：企業(yè)的人事異動(dòng)，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和人員;業(yè)務(wù)擴(kuò)展，需要定制新的工作流系統(tǒng)、調(diào)整原有業(yè)務(wù)流程;配合其他業(yè)務(wù)流程辦公，業(yè)務(wù)功能集成等。對(duì)于企業(yè)發(fā)展時(shí)期不同，產(chǎn)品需求就不同，因此再這樣的情況下，就根據(jù)廠家對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行自定義化的升級(jí)服務(wù)，由此可以知道，這樣的升級(jí)情況就不能滿足實(shí)際需求。

　　第二，系統(tǒng)升級(jí)是非常有限，用戶的新需求跟隨發(fā)展在不斷的進(jìn)行變化。

　　第三，oa廠家提供升級(jí)服務(wù)非常有限，處理問題也非常有限，售后不能快速;

　　第四，企業(yè)用戶產(chǎn)生的需求是非常不穩(wěn)定的。用戶若是將自己的需求交于廠家，將接受的都是不完善的服務(wù)，還不如使用oa系統(tǒng)提供的自助式自定義化開發(fā)的形式處理問題，系統(tǒng)型oa產(chǎn)品實(shí)際是用戶需求產(chǎn)生。變被動(dòng)為主動(dòng)，用戶滿意度將大幅提升。

　　系統(tǒng)型OA與傳統(tǒng)OA技術(shù)最大的區(qū)別：系統(tǒng)本身自定義化開發(fā)平臺(tái)，用戶能夠企業(yè)的資源管理、工作流和業(yè)務(wù)表單三大核心支撐系統(tǒng)，不用掌握專業(yè)軟件開發(fā)技術(shù)，通過自定義實(shí)施：設(shè)置與調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和人員、添加新的功能、修改原有功能、變更業(yè)務(wù)邏輯、自定義新的工作流等操作，能夠接口開發(fā)實(shí)施OA系統(tǒng)集成ERP、OA集成網(wǎng)站管理系統(tǒng)、查詢其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等等。讓用戶不用依賴oa系統(tǒng)廠家，自已自定義模式就能夠找到適合企業(yè)自身需求的OA系統(tǒng)。