一般的用戶在進(jìn)行OA軟件選型時(shí)，更多是簡單的比較功能，一些OA廠商也摸準(zhǔn)了用戶的這一選型的心理特點(diǎn)，采用“功能為王”的策略，用一套萬能的標(biāo)準(zhǔn)化軟件去應(yīng)付所有用戶，并使用各種概念和理念去引導(dǎo)用戶。但實(shí)際上OA廠商明顯感覺到，現(xiàn)在用戶的需求越來越多樣，也越來越復(fù)雜，很多用戶需要的已經(jīng)不僅僅是一個(gè)簡單的OA軟件產(chǎn)品，而是一個(gè)OA平臺(tái)，OA軟件選型需要同時(shí)關(guān)注軟件的擴(kuò)展性、安全性、性能、易用性和易維護(hù)性，同時(shí)需關(guān)注后續(xù)3到5年的需求和軟件廠商的服務(wù)。

一、OA軟件選型比較功能的誤區(qū)
很多的用戶在OA軟件選型都會(huì)問到同一個(gè)問題，“你們的OA產(chǎn)品都什么特點(diǎn)，有什么優(yōu)勢？”。的確，目前OA市場上產(chǎn)品的嚴(yán)重同質(zhì)化已經(jīng)讓很多用戶感到膩歪，也給很多的用戶一種大同小異的感覺，覺得不同廠商所提供的產(chǎn)品功能都差不多，如是乎只需簡單的進(jìn)行價(jià)格的比較，誰的價(jià)格低就選擇誰，最后實(shí)際應(yīng)用過程中就發(fā)現(xiàn)“用是可以用的，效果也就那樣吧”，這也是OA普及率一直不高的根本原因。這類用戶有一個(gè)共同的特點(diǎn)，一是對在OA選型時(shí)沒有充分考慮到自身的需要，廠商產(chǎn)品有什么功能我就使用什么功能，將實(shí)施OA和購買一般的商品進(jìn)行類比。
不同的用戶對功能需求不一樣，如果只是簡單的發(fā)發(fā)通知，實(shí)現(xiàn)文件資料的管理和信息發(fā)布，一般的流程審批，估計(jì)絕大部分的OA都能滿足這個(gè)要求。如果企業(yè)規(guī)模比較大，則涉及的個(gè)性化需求比較多，需要進(jìn)行大量的定制開發(fā)，這對OA的擴(kuò)展性和二次開發(fā)能力提出了一定的要求；同時(shí)由于使用的用戶量大，對OA軟件的性能和穩(wěn)定性要求比較高；OA軟件的易用性和可維護(hù)性，對系統(tǒng)的成功推廣使用是至關(guān)重要的。
 

二、需適當(dāng)關(guān)注OA后續(xù)的需求
一些用戶錯(cuò)誤的認(rèn)為OA軟件的功能越多，軟件生命周期就越長使用的越久，但實(shí)際上對OA的深入應(yīng)用是對部分功能的深入更加深入，而大多數(shù)功能很少被使用或使用不深入。同時(shí)由于企業(yè)在不斷的發(fā)展和變化，對OA的需求也發(fā)生了變化，如果OA不能適應(yīng)用戶需求的變化，則OA只能勉強(qiáng)使用或被慢慢的擱置。一個(gè)成熟先進(jìn)的OA軟件不僅僅是滿足用戶現(xiàn)有的需求，容易推廣和維護(hù)，同時(shí)要能夠滿足企業(yè)后續(xù)變化的需求，能夠靈活的適應(yīng)不同行業(yè)和不同企業(yè)管理模式的需求，這樣才能到達(dá)OA軟件在企業(yè)深入和長久的應(yīng)用。
這方面，平臺(tái)型OA有著明顯的優(yōu)勢，平臺(tái)型OA不僅能實(shí)現(xiàn)有通用的基礎(chǔ)軟件功能，滿足企業(yè)日常辦公的需要，利用其軟件平臺(tái)的優(yōu)勢快速滿足企業(yè)不同階段和不同類型的需求，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)個(gè)性化需求的深度滿足，降低OA軟件的實(shí)施周期、成本和技術(shù)難度，大大提升了軟件的適應(yīng)性，提升了最終用戶對OA的滿意度，也可以使用集企業(yè)辦公和業(yè)務(wù)管理于一體
 

三、買軟件需同時(shí)關(guān)注軟件廠商的服務(wù)
與OA產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化并存的另一方面問題是OA軟件廠商服務(wù)能力的不足，很多軟件廠商自身產(chǎn)品的售價(jià)非常低甚至免費(fèi)，不能夠提供良好的軟件服務(wù)，甚至是沒有服務(wù)。OA軟件廠商服務(wù)是OA穩(wěn)定、持續(xù)和深入應(yīng)用的保障，系統(tǒng)服務(wù)的效率、質(zhì)量直接影響軟件正常穩(wěn)定的運(yùn)行和用戶的滿意度，OA軟件服務(wù)的成本也是用戶需重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。OA軟件廠商的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力是廠商綜合實(shí)力的體現(xiàn)，與OA產(chǎn)品技術(shù)、廠商的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、OA廠商的管理能力等息息相關(guān)。
 

因此，OA軟件選型不能簡單的比較功能，OA軟件的技術(shù)是根服務(wù)是本。在立足自身需求的基礎(chǔ)上比較功能，同時(shí)需對軟件價(jià)格、系統(tǒng)易用性和可維護(hù)性、系統(tǒng)穩(wěn)定性和成熟度、系統(tǒng)安全性、OA軟件的擴(kuò)展性和二次開發(fā)能力、系統(tǒng)性能、軟件廠商的服務(wù)能力以及產(chǎn)品所采用的技術(shù)架構(gòu)等進(jìn)行綜合的評估。