協(xié)同管理
什么是商業(yè)道德?
德魯克聲稱,商業(yè)道德根本就不存在。他認(rèn)為,這個(gè)特定的詞匯暗示了從商者遵從的道德和普通人的并不一樣。 “管理者,”他寫道,“不應(yīng)該欺騙、偷竊、說謊、行賄或者受賄。但其他人也不應(yīng)該。人們并不能因其職業(yè)而從人類行為的普遍規(guī)則中獲得豁免。” 他認(rèn)為,解決辦法是進(jìn)行“個(gè)人、家庭和學(xué)校的道德教育”。他認(rèn)為,對(duì)于任何人——不管他是從商的高管還是其他什么人——只要違反了這些規(guī)則,都要受到嚴(yán)厲的懲罰。 但公司組織確實(shí)面臨著特殊的道德風(fēng)險(xiǎn),部分原因在于公司的合法權(quán)益有時(shí)很難和與之相關(guān)的人——消費(fèi)者、供應(yīng)商、雇員等的合法權(quán)益區(qū)分開來。 舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子:在一家很受歡迎的餐廳,有位客人因等待上菜時(shí)間太長(zhǎng)而怒氣沖沖。為了平息客人的怒火,一名侍者決定給客人贈(zèng)送一份免費(fèi)甜點(diǎn)。而客人在結(jié)賬時(shí)付給侍者相當(dāng)可觀的一筆小費(fèi)。他讓不滿意的客人變得高興起來并且因此獲得了獎(jiǎng)勵(lì),這名侍者的行為值得贊賞嗎?或者他的行為實(shí)際上是對(duì)這家餐廳的偷竊?因?yàn)轭櫩吐駟蔚慕痤~減少了,他自己卻獲得了超額的小費(fèi)。 對(duì)于管理者來說,把你的利益和你的公司的利益區(qū)分開來也越來越難。你可能有權(quán)力處置公司的資源,但你不得不決策哪些花費(fèi)是合理正當(dāng)?shù)?,哪些不是。比如出差去?huì)見一個(gè)關(guān)鍵的客戶很顯然是符合公司的利益的。但是,如果這名客戶在巴黎,而你恰好把這次拜訪安排到一個(gè)周末,時(shí)值你的朋友恰好也去巴黎旅行,那么這算是符合公司利益的舉動(dòng),還是為了自己利益的考慮? 泰科公司就是一個(gè)極端的例子,它的高管已經(jīng)喪失了任何底線,完全無法將這兩者區(qū)別開??破澛寰S奇在第五大道的奢華公寓裝飾著6000美元的浴簾、3.8萬美元的西洋雙陸棋桌、10.5萬美元的攝政時(shí)代桃心花木的書架,一對(duì)1780年出產(chǎn)的價(jià)值6.4萬美元的意大利扶手椅。所有的這些都由公司付錢。 在庭審上,科茲洛維奇的律師為這些購買行為作出辯護(hù),聲稱這一公寓純粹由CEO進(jìn)行商業(yè)使用。他的公開消費(fèi)證明他沒有做任何見不得人的事。沒有秘密的瑞士銀行賬戶,沒有隱瞞的企圖,沒有任何你以為偷竊公司財(cái)產(chǎn)的人會(huì)有的偷偷摸摸的舉止。他們辯稱:既然他對(duì)自己的行為毫不掩飾,那一定是因?yàn)樗嘈艑?duì)這些資源的使用都是合法、合理的,也是被董事會(huì)認(rèn)可和支持的。 然而法官不同意,科茲洛維奇被判服刑八年零四個(gè)月。