作為一個(gè)管理者，從這些帶有警示意味的故事里你能得出什么結(jié)論呢？首先，商業(yè)的全球化已經(jīng)是現(xiàn)代世界無(wú)法逃避的現(xiàn)實(shí)，它也很有可能成為你從事管理工作的中心內(nèi)容。         下面給出一些切實(shí)的建議，幫助你做好你的工作：         你必須學(xué)會(huì)遠(yuǎn)程管理。曾幾何時(shí)，大部分管理者在距離上離他們手下的工人并不遙遠(yuǎn)，管理在那時(shí)就是一種接觸。但今天很有可能你的一些部下不是在你身邊，而是在幾千公里以外。這樣，你就不得不與海外的團(tuán)隊(duì)一起管理外包的或其他類(lèi)型的關(guān)系。你也會(huì)有很大機(jī)會(huì)與說(shuō)著異國(guó)語(yǔ)言或者對(duì)你的語(yǔ)言掌握得不太好的人一起工作。         這樣一來(lái)，給團(tuán)隊(duì)設(shè)置一個(gè)十分清晰的目標(biāo)，讓各方面的力量都認(rèn)可并為之投入，就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施達(dá)成共識(shí)就變得更加重要了。         如果你和團(tuán)隊(duì)聯(lián)系緊密，也使用同一種語(yǔ)言，擁有相同的文化，那在這些問(wèn)題上略微模糊一點(diǎn)還沒(méi)什么。可是當(dāng)你的伙伴遠(yuǎn)在地球的另一端時(shí)，你可承受不起這樣的代價(jià)。         你必須學(xué)會(huì)尊重他人的傳統(tǒng)和文化。這成了多元化的另一個(gè)強(qiáng)有力的證明。你可以雇用會(huì)說(shuō)多種語(yǔ)言的人，有著不同工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)不同的文化有著了解的人來(lái)幫助你步入管理的正軌。你必須對(duì)文化上的差異保持敏感——同時(shí)，又不能讓這種敏感妨礙了清楚、坦誠(chéng)的交流、目標(biāo)設(shè)定與負(fù)責(zé)制。         如果你很聰明，就會(huì)找機(jī)會(huì)多出去走走，擴(kuò)大自己的視野，你甚至?xí)Ｍ麑W(xué)習(xí)一門(mén)外語(yǔ)，它會(huì)幫助你應(yīng)對(duì)未來(lái)的世界。         你的戰(zhàn)略計(jì)劃必須考慮海外的發(fā)展。即使你從來(lái)沒(méi)有受到過(guò)來(lái)自海外的競(jìng)爭(zhēng)也不意味著在未來(lái)不會(huì)。世界正在縮小，競(jìng)爭(zhēng)正在全球的舞臺(tái)上上演。你不得不對(duì)潛在的海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持密切關(guān)注，對(duì)潛在的海外供應(yīng)商也是一樣。         在海外進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資之前要謹(jǐn)慎。“走向全球化”的口號(hào)有時(shí)聽(tīng)起來(lái)像是勢(shì)在必行——很像美國(guó)19世紀(jì)的“去開(kāi)發(fā)西部”。你很容易犯下德國(guó)戴姆勒汽車(chē)制造公司的CEO于爾根·施倫普曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤，對(duì)于隱藏的成本和未知的風(fēng)險(xiǎn)不多加分析思考就一頭扎進(jìn)向全球布局的沖動(dòng)情緒之中。最好提前深入研究以下問(wèn)題，找到它們的答案：         1．向海外擴(kuò)張的好處是什么？是能降低成本呢，還是能利用低成本的外包資源？此次海外擴(kuò)張是為了給產(chǎn)品和服務(wù)拓展市場(chǎng)嗎，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)成熟或者發(fā)展停滯了嗎？是為了獲得對(duì)公司未來(lái)的生存與發(fā)展極為關(guān)鍵的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)嗎？         2．你的公司是否有足夠的能力完成這次擴(kuò)張？你在要進(jìn)入的市場(chǎng)已經(jīng)建立必要的關(guān)系了嗎？你手下有員工愿意密集出差且掌握必要的語(yǔ)言技巧來(lái)監(jiān)管和維系海外的關(guān)系嗎？作為一名管理者，你愿意承擔(dān)起對(duì)國(guó)際化的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)管的責(zé)任嗎？因?yàn)檫@與同等規(guī)模的國(guó)內(nèi)擴(kuò)張相比必然要求你付出更多的時(shí)間和精力。         3．不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為你可以委任一個(gè)代理人來(lái)監(jiān)管?chē)?guó)際化運(yùn)作。向其他國(guó)家進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張是一個(gè)戰(zhàn)略決策，如果想取得成功，需要高層的管理者介入。         4．向海外擴(kuò)張的收益大于成本嗎？這是很多公司沒(méi)有考慮清楚的一件事。收益是很容易計(jì)算的，比如決定將技術(shù)部門(mén)放到印度去，但未知的成本卻通常較難衡量——你的顧客和員工在與不懂行的人打交道的時(shí)候總會(huì)有一種挫敗感，覺(jué)得自己的時(shí)間被浪費(fèi)掉了。很有必要花些時(shí)間研究這些潛在的成本，然后再將其與預(yù)期的收益進(jìn)行比較。         如果二者接近，那就不要向海外擴(kuò)張——因?yàn)楹苡锌赡苣愫雎粤四承┏杀?。不要?ldquo;走向全球化”的口號(hào)欺騙你做傻事。我們將在下一部分中討論，這個(gè)世界還沒(méi)有像你相信的那樣，是平的。