作為一個管理者，從這些帶有警示意味的故事里你能得出什么結(jié)論呢？首先，商業(yè)的全球化已經(jīng)是現(xiàn)代世界無法逃避的現(xiàn)實，它也很有可能成為你從事管理工作的中心內(nèi)容。         下面給出一些切實的建議，幫助你做好你的工作：         你必須學(xué)會遠(yuǎn)程管理。曾幾何時，大部分管理者在距離上離他們手下的工人并不遙遠(yuǎn)，管理在那時就是一種接觸。但今天很有可能你的一些部下不是在你身邊，而是在幾千公里以外。這樣，你就不得不與海外的團(tuán)隊一起管理外包的或其他類型的關(guān)系。你也會有很大機(jī)會與說著異國語言或者對你的語言掌握得不太好的人一起工作。         這樣一來，給團(tuán)隊設(shè)置一個十分清晰的目標(biāo)，讓各方面的力量都認(rèn)可并為之投入，就實現(xiàn)目標(biāo)的具體措施達(dá)成共識就變得更加重要了。         如果你和團(tuán)隊聯(lián)系緊密，也使用同一種語言，擁有相同的文化，那在這些問題上略微模糊一點還沒什么?？墒钱?dāng)你的伙伴遠(yuǎn)在地球的另一端時，你可承受不起這樣的代價。         你必須學(xué)會尊重他人的傳統(tǒng)和文化。這成了多元化的另一個強(qiáng)有力的證明。你可以雇用會說多種語言的人，有著不同工作經(jīng)驗、對不同的文化有著了解的人來幫助你步入管理的正軌。你必須對文化上的差異保持敏感——同時，又不能讓這種敏感妨礙了清楚、坦誠的交流、目標(biāo)設(shè)定與負(fù)責(zé)制。         如果你很聰明，就會找機(jī)會多出去走走，擴(kuò)大自己的視野，你甚至?xí)Ｍ麑W(xué)習(xí)一門外語，它會幫助你應(yīng)對未來的世界。         你的戰(zhàn)略計劃必須考慮海外的發(fā)展。即使你從來沒有受到過來自海外的競爭也不意味著在未來不會。世界正在縮小，競爭正在全球的舞臺上上演。你不得不對潛在的海外競爭對手保持密切關(guān)注，對潛在的海外供應(yīng)商也是一樣。         在海外進(jìn)行風(fēng)險投資之前要謹(jǐn)慎。“走向全球化”的口號有時聽起來像是勢在必行——很像美國19世紀(jì)的“去開發(fā)西部”。你很容易犯下德國戴姆勒汽車制造公司的CEO于爾根·施倫普曾經(jīng)犯過的錯誤，對于隱藏的成本和未知的風(fēng)險不多加分析思考就一頭扎進(jìn)向全球布局的沖動情緒之中。最好提前深入研究以下問題，找到它們的答案：         1．向海外擴(kuò)張的好處是什么？是能降低成本呢，還是能利用低成本的外包資源？此次海外擴(kuò)張是為了給產(chǎn)品和服務(wù)拓展市場嗎，國內(nèi)市場已經(jīng)成熟或者發(fā)展停滯了嗎？是為了獲得對公司未來的生存與發(fā)展極為關(guān)鍵的知識及經(jīng)驗嗎？         2．你的公司是否有足夠的能力完成這次擴(kuò)張？你在要進(jìn)入的市場已經(jīng)建立必要的關(guān)系了嗎？你手下有員工愿意密集出差且掌握必要的語言技巧來監(jiān)管和維系海外的關(guān)系嗎？作為一名管理者，你愿意承擔(dān)起對國際化的運營進(jìn)行監(jiān)管的責(zé)任嗎？因為這與同等規(guī)模的國內(nèi)擴(kuò)張相比必然要求你付出更多的時間和精力。         3．不要簡單地認(rèn)為你可以委任一個代理人來監(jiān)管國際化運作。向其他國家進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張是一個戰(zhàn)略決策，如果想取得成功，需要高層的管理者介入。         4．向海外擴(kuò)張的收益大于成本嗎？這是很多公司沒有考慮清楚的一件事。收益是很容易計算的，比如決定將技術(shù)部門放到印度去，但未知的成本卻通常較難衡量——你的顧客和員工在與不懂行的人打交道的時候總會有一種挫敗感，覺得自己的時間被浪費掉了。很有必要花些時間研究這些潛在的成本，然后再將其與預(yù)期的收益進(jìn)行比較。         如果二者接近，那就不要向海外擴(kuò)張——因為很有可能你忽略了某些成本。不要讓“走向全球化”的口號欺騙你做傻事。我們將在下一部分中討論，這個世界還沒有像你相信的那樣，是平的。