協(xié)同管理
戰(zhàn)略
“戰(zhàn)略(strategy)”這個(gè)詞產(chǎn)生于軍隊(duì)。Strategus在古希臘指的是總司令;而strategy指的是指揮大規(guī)模的軍事行動(dòng)的指揮藝術(shù)。軍事哲學(xué)家孫子在兩千年前撰寫的著作《孫子兵法》是關(guān)于軍事戰(zhàn)略的經(jīng)典名篇。他建議軍事領(lǐng)袖在采取行動(dòng)之前從五個(gè)方面評(píng)估自己和敵人,做到知己知彼。需要“知”的五個(gè)方面是:道、天、地、將、法。而一旦戰(zhàn)爭(zhēng)開始,軍事行動(dòng)又要遵循一定的兵法,一曰度,二曰量,三曰數(shù),四曰稱,五曰勝。 地生度,度生量,量生數(shù),數(shù)生稱,稱生勝。——《孫子兵法·軍形第四》 當(dāng)然了,不是所有的商業(yè)行為都稱得上一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。在戰(zhàn)爭(zhēng)中,總要分出勝負(fù),一方獲得最終的勝利,而另一方落敗。商場(chǎng)則不同,在商場(chǎng)上大量存在著能夠讓多方受益的機(jī)會(huì)。不過與之對(duì)應(yīng)的是,《孫子兵法》或者卡爾·馮·克勞塞維茨(Carl Von Clausewitz)的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》(On War)總是在各大商學(xué)院的推薦書單上占據(jù)一席之地。軍事戰(zhàn)略——評(píng)估形勢(shì);觀察戰(zhàn)場(chǎng);謹(jǐn)慎衡量、計(jì)算、比較和預(yù)判,就像參與一場(chǎng)多維度、多玩家的象棋游戲一樣——這些也是商業(yè)戰(zhàn)略能夠獲得成功的關(guān)鍵。 在商業(yè)世界,戰(zhàn)略總是著眼于實(shí)現(xiàn)差異化。一手打造了波士頓咨詢公司(Boston Consulting Group)的布魯斯·亨德森(Bruce Henderson)把“戰(zhàn)略”稱為“精心尋找一個(gè)能確立并鞏固企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行動(dòng)計(jì)劃”。所以,像eBay這樣創(chuàng)造出全新的購(gòu)物、銷售方法的公司,像戴爾這樣回避零售模式,通過商品目錄進(jìn)行銷售的企業(yè),才能生存并繁榮起來。 一個(gè)好的戰(zhàn)略能讓一個(gè)企業(yè)在數(shù)年內(nèi)持續(xù)獲得利潤(rùn)與成功。以西南航空公司(Southwest Airlines)為例,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的航空領(lǐng)域,在其他大型航空公司不斷開發(fā)輻射式航線(hub-and-spoke)系統(tǒng)時(shí),它卻獨(dú)樹一幟,創(chuàng)造了以優(yōu)良服務(wù)、低價(jià)位、高頻率出發(fā)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)為特色的航線。 與此相類似的是,身兼斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授的英特爾公司總裁安迪·葛魯夫(Andy Grove)于1996年推出自己的回憶錄,書名無疑是孫子哲學(xué)思想的現(xiàn)代應(yīng)用:《只有偏執(zhí)狂才能生存》(Only the Paranoid Survive)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下,英特爾公司在幾十年間從一家芯片制造商轉(zhuǎn)型成為高價(jià)值含量的微處理器的主要供應(yīng)者。 相反,一個(gè)糟糕的戰(zhàn)略也能使企業(yè)陷入長(zhǎng)期的災(zāi)難?!度A爾街日?qǐng)?bào)》曾按年代順序記錄了一家古老的美國(guó)公司的衰落過程。原美國(guó)百貨業(yè)巨頭希爾斯—羅巴克公司(Sears Roebuck & Co.)從1981年起決定走多樣化的經(jīng)營(yíng)道路,并先后購(gòu)買了迪恩—雷納德證券經(jīng)紀(jì)公司(Dean Witter Reynolds)和科威國(guó)際不動(dòng)產(chǎn)公司(Coldwell Banker),隨后又開始發(fā)行“探索信用卡”(Discover)。這一被叫做“襪子和股票(socks and stocks)”旨在兩手抓兩手都要硬的戰(zhàn)略,最終被證明是災(zāi)難性的。收購(gòu)并沒有帶來什么協(xié)同效應(yīng)或規(guī)模效應(yīng),人們并不想在希爾斯百貨店里交易股票或購(gòu)買房產(chǎn)——多元化的思路讓企業(yè)失去了重心。正如一位分析人士對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》評(píng)論的那樣,“沒有人關(guān)注這家商店”。就在它沿著錯(cuò)誤的“一站式購(gòu)買戰(zhàn)略”的大道一路狂奔時(shí),其他的零售商卻與更加專業(yè)的商店取得了合作進(jìn)展,從而蠶食了它的傳統(tǒng)主業(yè)——百貨。