需求變更是OA軟件實施過程中經(jīng)常會遇到的問題，這個問題讓甲乙雙方都比較頭疼，甚至會由此產(chǎn)生很多糾紛和矛盾。

“辛苦了幾個月，OA軟件終于用起來了。雖然還有一些問題，但總算是邁出了第一步，總算是有了一個交代，有問題再慢慢解決吧”。

這是很多OA軟件實施人員的共同心聲。

OA軟件的實施絕對不是一件容易的事情，準備得再充分也很難一帆風順，總會遇到這樣那樣的問題，就像一個個痛點，讓甲方和乙方都非常頭疼。

在匯高軟件看來，有痛點是正常的。OA軟件本身就是為了解決問題而來，在解決問題的過程中，總會遇到這樣那樣的阻礙、坎坷，OA系統(tǒng)和企業(yè)之間需要一個互相磨合和適應的過程。

那么，OA軟件在實施的過程中，都會遇到哪些痛點呢?田先生分析認為主要有以下典型問題：

OA系統(tǒng)和傳統(tǒng)辦公方式的沖突。

OA系統(tǒng)帶來了全新的辦公理念和方式，讓職責更清晰，溝通更扁平，工作更透明，效率更高，這和傳統(tǒng)的辦公方式、辦公習慣很不一樣，自然就會讓一些人感到不舒服，從而對系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸心理。

因此，項目管理人員的一項重要工作，就是讓OA軟件快速融入組織，讓員工在最短的時間內(nèi)適應、接受、喜歡這種新的辦公方式。在執(zhí)行的過程中，既需要正確的項目實施策略，又需要企業(yè)在制度上提供保障。

需求變更。

但匯高認為，需求變更雖然不招人待見，但也是可以理解的。畢竟，OA軟件是一種比較復雜的管理系統(tǒng)，任何人都不可能在項目實施前考慮到所有問題，將所有需求都完整的提煉出來。在實施的過程中，有些新的想法會逐漸產(chǎn)生，業(yè)務部門也會提出新的需求，這就不可避免的產(chǎn)生了需求變更。

那么如果有了需求變更應該怎么辦呢?匯高認為，需要判斷新需求的必要性和合理性，確定是合同范圍內(nèi)的內(nèi)容，還是新增的個性化需求，是必須馬上就做，還是可以先收集整理，放在后期再統(tǒng)一制作。只要甲乙雙方充分、坦誠的溝通，達成共識，需求變更就不可怕。

業(yè)務部門和元老的抵觸。

通常，OA軟件的實施在行政部門會比較順利，但在一些業(yè)務部門，以及公司元老那里，卻容易受到抵觸。個中的原因，相信實施過OA軟件，或則其他項目的人都會心有感觸。

遇到這種情況，田先生認為沒有太好的辦法，只能是有軟有硬，各個擊破。從技巧上說，要由易到難，先讓他們嘗到使用系統(tǒng)的甜頭。從管理上說，要適當?shù)牟捎锚剳痛胧屗麄兦宄@是必須要做好的一項工作。

產(chǎn)品不適用。

產(chǎn)品不適用屬于產(chǎn)品本身的原因了，不適用的原因有很多，比如產(chǎn)品穩(wěn)定性差，功能欠缺不能滿足企業(yè)需求，實施和使用非常復雜導致不容易接受等等。

匯高認為，這個問題很難在后期解決。因為如果產(chǎn)品本身有重大缺陷，那么是很難在后期彌補的，這要付出巨大的人力、財力，這就是選型失誤造成的后果。

那怎么辦呢?只能是在選型時再謹慎一些，選擇真正適合自己的系統(tǒng)。