oa是面向單位內部的管理軟件，oa產品和服務是最核心的兩大要素，不同于傳統商品對服務的依賴程度比較低，oa需要結合用戶單位的實際管理才能發(fā)揮作用，oa產品需要通過實施和服務才能讓oa系統落地，而針對有個性化要求的用戶單位，需要廠商提供不同程度的二次開發(fā)服務。因此，oa產品+服務是oa系統落地的必要條件，二者缺一不可。

　　沒有實施和服務oa系統無法落地

　　OA是需要提供實施和服務才能正式使用的，而OA實施需要廠商和最終用戶的緊密協調合作，不同企業(yè)對OA的要求不同，實施難度也不一樣，有的包含不同程度的個性化開發(fā)。其次，OA的使用是一個長期的過程，需要廠商提供持續(xù)的服務，這也是一些缺少服務的免費OA無法普及的根本原因，OA服務的重要性和必要性不言而喻。而沒有實施和服務則oa系統無法落地：

　　1、對于沒有技術人員的用戶單位，oa系統無法搭建和正常運轉;

　　2、沒有良好的技術和服務，相關功能無法得到有效使用;

　　3、沒有oa的二次開發(fā)服務，用戶的個性化需求無法滿足，導致oa起到的作用有限;

　　在實際應用中，很多免費的oa只能在一定程度上解決用戶的需求，很多是簡單的使用，甚至是可有可無，當然也很難成為oa服務的主流模式。

　　差的oa產品讓實施和服務難以為繼

　　OA系統是七分軟件、三分實施。產品選錯了，一切都是徒勞;產品選好了，后面的實施才會順利。OA產品需要做到滿足通用需求，運行穩(wěn)定、維護方便，具備一定的擴展性方便后續(xù)的二次開發(fā)，差的oa產品一般存在以下問題：

　　1) 通用功能欠缺后續(xù)需要大量定制開發(fā)，增加不必要的開發(fā)和實施成本，新開發(fā)的功能需要較長的時間才能逐步穩(wěn)定;

　　2) 使用難度大，增加了后續(xù)實施和服務的代價，oa系統難以推廣;

　　3) 系統維護不方便、運行不穩(wěn)定，導致后續(xù)的維護和服務難以為繼;

　　4) 技術落后或oa系統技術架構不好，無法進行二次開發(fā)，無法滿足后續(xù)用戶新的需求;

　　平臺型OA產品與服務的綜合優(yōu)勢

　　管理軟件“得平臺者得天下”，而oa是單位基礎的管理軟件，平臺型oa擁有產品化和平臺化的雙重優(yōu)化，重視系統的架構和設計，擁有良好的穩(wěn)定性、性能、安全性，以及開放性、拓展性和兼容性，使oa易于維護和管理。平臺型oa的接口和規(guī)范統一，有利于oa后續(xù)的實施、維護和升級。

　　平臺型OA基礎功能完善，擅長于oa擴展和二次開發(fā)，能夠做到對用戶需求的因需而變，實現持續(xù)、快速、準確的滿足其不同發(fā)展階的需要，是企業(yè)信息化和OA辦公的最佳軟件平臺。