用戶評價——協(xié)同辦公廠商整體服務已有明顯提升

　　企業(yè)用戶評價廠商往往從多維度進行考量。從售前到售后，從服務實施到后期投訴，企業(yè)用戶的心中都有各自衡量的標尺。歸結起來，移動信息化研究中心通過與企業(yè)用戶的溝通，梳理、歸納出企業(yè)用戶最關注的 25 小項指標，以供參考。

　　主要包括以下四個方面：

　　1、售前服務：商務溝通能力、業(yè)務了解能力、行業(yè)了解能力、持續(xù)服務能力和產(chǎn)品性價比

　　2、實施服務：項目顧問掌控能力、進場顧問專業(yè)能力、項目經(jīng)理職業(yè)能力、行業(yè)熟悉程度、培訓講師能力、項目計劃安排、培訓效果、培訓資料、二次開發(fā)效果滿足需求程度、二次開發(fā)接受合理化建議程度

　　3、售后服務：服務通道暢通性、操作流程規(guī)范性、響應速度、解決問題能力、解決問題效率

　　4、產(chǎn)品能力：產(chǎn)品的適應能力、更新發(fā)版能力、平臺開放性、可維護性、協(xié)同管理深度應用等支撐