筆者根據(jù)多年對(duì)匯高OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施方法論，對(duì)我國(guó)從80年代中期以來的OA辦公系統(tǒng)概況為最主要部份，即分為三個(gè)階段:
　　第一個(gè)階段：以個(gè)人電腦、office辦公套件為主要標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和offce文檔電子化稱為第一代OA;
　　第二個(gè)階段：以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和工作辦理為主要特征，實(shí)現(xiàn)了公文管理流程自動(dòng)化，工作審批流程自動(dòng)化，用戶可及時(shí)發(fā)送和獲取信息，實(shí)現(xiàn)了局域網(wǎng)內(nèi)辦公，顯著地提高了工作效率和質(zhì)量，稱為第二代OA;
　　第三代階段：OA系統(tǒng)是融協(xié)同協(xié)作、信息處理、業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理于一體的新的應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)WEB網(wǎng)頁端和移動(dòng)APP端實(shí)時(shí)同步的協(xié)同辦公應(yīng)用，體現(xiàn)了以“協(xié)同管理”和“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化”為核心的理念。
　　現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的OA辦公系統(tǒng)建設(shè)多處于第二階段。OA辦公系統(tǒng)可以和一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合的非常緊密，可以將諸如信息采集、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能與具體業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)，從而極大得方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策。當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)建立了各種各樣的OA辦公系統(tǒng)，但從應(yīng)用現(xiàn)狀以及需求來看，企業(yè)OA辦公系統(tǒng)存在一些問題，主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面:
　　一、應(yīng)用孤立，不能共享: 目前一些企業(yè)OA辦公系統(tǒng)難以與企業(yè)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成，使得企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立、數(shù)據(jù)不一致, 信息共享程度不高、管理分散、維護(hù)工作量大, 各部門各系統(tǒng)變成一個(gè)個(gè)“應(yīng)用孤島”;
　　二、信息孤立，不能共享。大部分OA辦公系統(tǒng)把辦公弱化為公文處理, 其直接后果是信息的孤島化，用戶無法在同一平臺(tái)上交叉利用不同類別的辦公資源。而實(shí)際上，辦公是對(duì)企業(yè)所有信息資源的綜合管理，辦公系統(tǒng)是為員工提供協(xié)同工作平臺(tái)、信息獲取環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境;
　　三、資源孤立，不能共享。企業(yè)OA辦公系統(tǒng)的分散開發(fā)和引入，使信息被封存在不同的應(yīng)用平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫中, 企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源相互獨(dú)立，重要大量有用的信息分散在各個(gè)“死角”，不能被有效地利用和共享。
　　以上問題導(dǎo)致了企業(yè)和組織在信息溝通方面的不暢通，管理效率低下;人與人之間，部門與部門之間，資源和資源之間各自為政，難以統(tǒng)一管理和統(tǒng)一協(xié)調(diào)的現(xiàn)狀。尤其是當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程日益復(fù)雜，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)與交叉頻繁;人與人，部門與部門，企業(yè)與企業(yè)的溝通和協(xié)同工作就越發(fā)凸現(xiàn)重要性，企業(yè)和組織更需要打破各種溝通和管理的屏障，打破內(nèi)部層級(jí)溝通協(xié)作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理和運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)的掌控、調(diào)配和協(xié)作,匯高OA為各類組織力求實(shí)現(xiàn)向內(nèi)部管理要效益，增加組織的競(jìng)爭(zhēng)力。